Términos y Condiciones de Uso
Las reglas del juego: claras, simples y transparentes.
Garantías de la plataforma
Pago Seguro
Mediación de Disputas
Comisiones Claras
El pago queda retenido hasta que das el visto bueno. Simple.
¿Algo salió mal? Nuestro equipo toma el caso y decide. Rápido y sin vueltas.
Registrarte es gratis. Solo cobramos cuando el trabajo se completa.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, registrarse o utilizar la aplicación móvil Changas (en adelante, 'la Plataforma' o 'la Aplicación'), el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, 'los Términos'). Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
La Plataforma es operada por Destruwall Pty Ltd (ACN 679 473 128) registrado en Queensland, Australia), con domicilio en Surfers Paradise, Queensland, Australia, en adelante denominada 'la Empresa' o 'Changas'.
Los presentes Términos se rigen por la legislación de la República Argentina en todo lo referente a las actividades, transacciones y relaciones entre usuarios que se desarrollen dentro del territorio argentino, sin perjuicio de la constitución societaria de la Empresa en Australia.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Changas es una plataforma digital de intermediación que conecta a personas físicas que requieren la contratación de servicios ocasionales o informales ('Patrones') con personas físicas que ofrecen la realización de dichos servicios ('Changarines').
La Empresa actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y NO es empleador, agente, contratista ni representante de ninguno de los usuarios. La relación jurídica se establece únicamente entre el Patrón y el Changarín, siendo ambos responsables de cumplir con las obligaciones legales, impositivas y laborales que correspondan según la normativa argentina vigente.
Changas NO garantiza la disponibilidad permanente de trabajo, la calidad de los servicios prestados, ni el comportamiento de los usuarios. La Plataforma es un medio de conexión, no una agencia de empleo ni una empresa de servicios.
3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
3.1 Requisitos para el registro
Para utilizar la Plataforma el usuario debe:
Ser mayor de 18 años de edad.
Proporcionar un número de teléfono celular válido y activo en Argentina.
Verificar su identidad mediante el código de verificación enviado por WhatsApp a través de Infobip.
Completar su nombre y apellido real.
Aceptar los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
3.2 Veracidad de la información
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de registro y en todo momento posterior. La Empresa se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta que contenga información falsa, incompleta o engañosa.
3.3 Seguridad de la cuenta
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta. La autenticación en Changas se realiza exclusivamente mediante verificación por código de un solo uso (OTP) enviado por WhatsApp. El usuario debe notificar inmediatamente a la Empresa ante cualquier uso no autorizado de su cuenta a través de soporte@changas.app
3.4 Roles de usuario
Changas opera con dos roles diferenciados:
Patrón: usuario que publica changas y contrata los servicios de un Changarín.
Changarín: usuario que ofrece sus servicios y aplica a las changas publicadas.
Un mismo usuario puede alternar entre ambos roles en cualquier momento desde la configuración de su perfil.
4. PUBLICACIÓN Y CONTRATACIÓN DE CHANGAS
4.1 Publicación por parte del Patrón
El Patrón podrá publicar changas incluyendo título, descripción detallada del trabajo, fotografías opcionales y ubicación georreferenciada. El Patrón es el único responsable de la exactitud y veracidad del contenido publicado.
Cada publicación puede recibir un máximo de ocho (8) ofertas de Changarines. Una vez alcanzado dicho límite, la publicación se cierra automáticamente a nuevas postulaciones.
4.2 Aplicación por parte del Changarín
El Changarín podrá visualizar las changas disponibles en un radio de cincuenta (50) kilómetros de su ubicación y aplicar a aquellas de su interés proponiendo un precio por el servicio. Al aplicar, el Changarín declara tener las habilidades, herramientas y disponibilidad necesarias para cumplir con el trabajo ofertado.
4.3 Selección y confirmación
El Patrón seleccionará al Changarín de su preferencia entre las ofertas recibidas. La changa se considera formalmente confirmada únicamente cuando el Patrón efectúa el pago a través de Mercado Pago y el monto es retenido en el sistema de escrow de la Plataforma. Hasta ese momento, la selección no genera obligación alguna para ninguna de las partes.
4.4 Prohibiciones en las publicaciones
Queda expresamente prohibido publicar changas que involucren:
Actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la moral pública.
Trabajos que requieran habilitaciones profesionales obligatorias que el Changarín no posea.
Servicios de naturaleza sexual, explotación de personas o trabajo infantil.
Cualquier actividad que viole la legislación argentina vigente.
5. SISTEMA DE PAGOS Y ESCROW
5.1 Procesador de pagos
Todos los pagos dentro de la Plataforma se procesan exclusivamente a través de Mercado Pago (Checkout Pro). La Empresa no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible del Patrón. El Patrón acepta los términos y condiciones de Mercado Pago al realizar el pago.
5.2 Sistema de retención (Escrow)
Una vez que el Patrón efectúa el pago, el monto total es retenido por la Plataforma en calidad de escrow hasta que ambas partes confirmen la finalización del trabajo. Este mecanismo tiene por objeto garantizar la seguridad económica de ambas partes durante la ejecución del servicio.
El flujo completo del escrow es el siguiente:
El Patrón paga el monto acordado a través de Mercado Pago.
El dinero queda retenido ('held') en la cuenta de Changas.
El trabajo es realizado por el Changarín.
El Patrón confirma la finalización del trabajo desde la Aplicación.
El Changarín confirma la finalización del trabajo desde la Aplicación.
El administrador de la Plataforma libera el pago.
El Changarín recibe el monto acordado menos la comisión de la Plataforma, dentro de un plazo de uno (1) a dos (2) días hábiles bancarios.
5.3 Comisión de la Plataforma
Changas cobra una comisión del veinte por ciento (20%) sobre el monto total de cada transacción, descontada del pago que recibe el Changarín. La Empresa se reserva el derecho de modificar el porcentaje de comisión con un preaviso de treinta (30) días notificado a través de la Aplicación.
5.4 Reembolsos
En caso de que el trabajo no sea realizado o exista una disputa no resuelta, la Empresa evaluará la situación y podrá disponer el reembolso al Patrón, previa investigación del caso. La decisión de la Empresa en estas materias es final y definitiva.
6. SISTEMA DE VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
La verificación de identidad es un proceso opcional disponible exclusivamente para los usuarios registrados como Changarines. Al verificar su identidad, el Changarín obtiene el distintivo de 'usuario verificado' visible en su perfil, lo que incrementa la confianza de los Patrones.
El proceso de verificación requiere la presentación de una fotografía del Documento Nacional de Identidad (DNI) y una fotografía tipo selfie del Changarín. La información proporcionada será revisada por el equipo de administración de Changas y/o por el servicio de verificación de identidad integrado a la Plataforma.
La obtención del tilde de verificación no implica que Changas garantice la idoneidad, capacidad técnica ni el comportamiento del Changarín. La verificación de identidad tiene por único fin confirmar que el usuario es quien dice ser.
7. CALIFICACIONES Y REPUTACIÓN
Al finalizar cada changa, ambas partes tendrán la posibilidad de calificar la experiencia. Las calificaciones son públicas y forman parte del perfil del usuario en la Plataforma. El usuario acepta que las calificaciones recibidas sean visibles para otros usuarios.
Queda expresamente prohibido manipular el sistema de calificaciones mediante acuerdos entre usuarios, creación de cuentas falsas o cualquier otro mecanismo fraudulento. La Empresa podrá eliminar calificaciones que considere falsas o manipuladas y suspender las cuentas involucradas.
8. CONDUCTA DE LOS USUARIOS
Los usuarios de Changas se comprometen a:
Actuar de buena fe en todas las interacciones dentro de la Plataforma.
Respetar a los demás usuarios en el chat y en toda comunicación interna.
No compartir información personal (datos bancarios, domicilio, etc.) fuera de los canales habilitados por la Plataforma.
No utilizar la Plataforma para fines distintos a los establecidos en los presentes Términos.
Cumplir con el trabajo acordado en los términos, condiciones y precio pactados.
No discriminar a otros usuarios por razones de género, orientación sexual, raza, religión, nacionalidad o condición social.
El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá resultar en la suspensión temporal o eliminación definitiva de la cuenta del usuario, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación argentina aplicable, Changas y Destruwall Pty Ltd no serán responsables por:
Daños personales, materiales o económicos sufridos durante la prestación de los servicios contratados a través de la Plataforma.
Incumplimientos, negligencia, fraude o cualquier conducta ilícita de los usuarios.
La calidad, seguridad o legalidad de los servicios prestados por los Changarines.
Interrupciones, errores o fallas técnicas de la Plataforma.
Pérdida de datos o información almacenada en la Plataforma por causas ajenas a la Empresa.
Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.
La responsabilidad máxima de Changas frente a cualquier usuario, en ningún caso, superará el monto de las comisiones efectivamente cobradas al usuario en los seis (6) meses anteriores al evento que generó el daño.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a su diseño, logotipo, marca, código fuente, funcionalidades, textos e imágenes, son propiedad exclusiva de Destruwall Pty Ltd y están protegidos por la legislación argentina e internacional sobre propiedad intelectual.
El usuario no podrá reproducir, modificar, distribuir, vender ni explotar comercialmente ningún elemento de la Plataforma sin autorización expresa y por escrito de la Empresa.
11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma por parte del usuario con posterioridad a la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos.
En caso de modificaciones sustanciales, la Empresa notificará a los usuarios a través de la Aplicación con un mínimo de diez (10) días de anticipación.
12. SUSPENSIÓN Y ELIMINACIÓN DE CUENTAS
La Empresa podrá suspender o eliminar cuentas de usuario, de manera temporal o permanente, en los siguientes casos:
Incumplimiento de los presentes Términos.
Conducta fraudulenta, abusiva o contraria a la buena fe.
Uso de la Plataforma para actividades ilegales.
A solicitud del propio usuario.
El usuario que solicite la eliminación de su cuenta recibirá una notificación de confirmación. La cuenta quedará suspendida de inmediato y los datos personales serán eliminados de manera definitiva transcurridos treinta (30) días corridos desde la solicitud, período durante el cual el usuario podrá revocar dicha solicitud contactando a soporte@changas.app. Los registros contables y de transacciones serán anonimizados y conservados por el período que exija la legislación fiscal y comercial argentina.
13. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. CONTACTO
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, el usuario puede contactarse con Changas a través de:
Correo electrónico: soporte@changas.app
Changas — Operado por Destruwall Pty Ltd (ACN 679 473 128).
Fecha de última actualización: 19 de junio de 2026