Políticas de Privacidad
Sabés lo que guardamos, sabés para qué lo usamos. Sin letra chica.
Cómo cuidamos tu información
Ubicación precisa
Datos encriptados
Contacto seguro
Usamos tu geolocalización únicamente para mostrarte ofertas activas o trabajadores disponibles cerca tuyo. Tu ubicación nunca se vende a terceros ni se usa para publicidad.
Tus datos bancarios están encriptados y nunca se comparten con otros usuarios.
Tu número de teléfono y datos de contacto se mantienen privados. Solo se comparten con la otra parte una vez que la contratación ha sido aceptada y confirmada.
1. INTRODUCCIÓN Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Changas, operado por Destruwall Pty Ltd (en adelante, 'la Empresa', 'nosotros' o 'Changas'), con domicilio en Surfers Paradise, Queensland, Australia, es el responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de la Aplicación.
La presente Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos de los usuarios respecto de su información personal, en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.
Al registrarse en Changas, el usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la presente Política.
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
Durante el registro y uso de la Plataforma, recopilamos los siguientes datos:
Número de teléfono celular: utilizado como identificador único y para la autenticación mediante código OTP por WhatsApp.
Nombre y apellido: para la identificación del usuario dentro de la Plataforma.
Datos de cobro (exclusivo para Changarines): nombre completo según DNI, número de DNI, CBU/CVU y/o alias bancario, utilizados para procesar los pagos por servicios prestados.
Fotografía del DNI y selfie (exclusivo para Changarines que solicitan verificación): utilizadas para confirmar la identidad del usuario.
Contenido del chat: mensajes intercambiados entre Patrón y Changarín dentro de la Plataforma.
Publicaciones y ofertas: información sobre las changas publicadas y las ofertas realizadas.
Calificaciones: puntuaciones y comentarios realizados al finalizar un trabajo.
2.2 Datos recopilados automáticamente
Ubicación geográfica (GPS): recopilada con consentimiento del usuario para mostrar changas disponibles en su zona y calcular distancias. El usuario puede revocar este permiso desde la configuración de su dispositivo.
Token del dispositivo: identificador único generado por el sistema de notificaciones push (Expo/Firebase) para enviar notificaciones al dispositivo del usuario.
Registros de actividad (logs): información sobre acciones realizadas dentro de la Plataforma (inicio de sesión, publicación de changas, pagos, etc.) con fines de seguridad y diagnóstico.
Datos transaccionales: historial de changas, pagos, comisiones y estados de las transacciones.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
Prestación del servicio: registro, autenticación, conexión entre Patrones y Changarines, gestión de changas y pagos.
Verificación de identidad: confirmación de la identidad de los Changarines que solicitan el tilde de verificación.
Procesamiento de pagos: transferencia de los montos correspondientes a los Changarines, descontando la comisión de la Plataforma.
Comunicaciones del servicio: envío de notificaciones push relacionadas con la actividad del usuario en la Plataforma.
Soporte al usuario: atención de consultas, reclamos y resolución de disputas.
Seguridad y prevención de fraude: detección y prevención de actividades fraudulentas o contrarias a los Términos.
Mejora del servicio: análisis del uso de la Plataforma para optimizar la experiencia del usuario.
Cumplimiento legal: conservación de registros contables y fiscales según la legislación argentina aplicable.
La Empresa NO utiliza los datos personales de los usuarios para fines publicitarios de terceros ni los vende, alquila ni cede a terceros sin consentimiento expreso del usuario, salvo las excepciones previstas en la presente Política.
4. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
Changas comparte datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos y con las siguientes garantías:
Mercado Pago: compartimos el monto de la transacción y datos mínimos necesarios para procesar el pago. Mercado Pago cuenta con su propia Política de Privacidad disponible en su sitio web oficial.
Infobip: compartimos el número de teléfono del usuario exclusivamente para el envío del código de verificación OTP por WhatsApp. El código de verificación es eliminado de nuestros sistemas una vez utilizado.
Firebase / Expo Push Notifications: compartimos el token del dispositivo del usuario para el envío de notificaciones push. No se comparte ningún otro dato personal con estos servicios.
MongoDB Atlas: proveedor de base de datos en la nube donde se almacena la información de la Plataforma, con medidas de seguridad de nivel empresarial.
Autoridades competentes: en caso de requerimiento judicial o administrativo legalmente fundado, podremos compartir la información necesaria con las autoridades de la República Argentina.
Todos los proveedores de servicios terceros con quienes compartimos datos están contractualmente obligados a tratarlos conforme a estándares de seguridad adecuados y únicamente para los fines especificados.
5. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
5.1 Almacenamiento
Los datos personales son almacenados en servidores seguros en la nube a través de MongoDB Atlas y la infraestructura de Railway. La Empresa implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación.
5.2 Medidas de seguridad
Comunicaciones cifradas: todas las comunicaciones entre la Aplicación y los servidores se realizan mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS.
Autenticación segura: el acceso a la Plataforma se realiza exclusivamente mediante verificación OTP, sin contraseñas almacenadas.
Acceso restringido: los datos bancarios y de verificación de identidad solo son accesibles por el propio usuario y el equipo de administración autorizado de Changas.
Tokens JWT: la sesión del usuario se gestiona mediante JSON Web Tokens con expiración de siete (7) días.
Códigos OTP: los códigos de verificación son de un solo uso y eliminados inmediatamente después de su utilización.
5.3 Plazo de conservación
Los datos personales son conservados durante el tiempo que el usuario mantenga su cuenta activa y por el período adicional que exija la legislación argentina en materia fiscal, laboral y comercial. Ante la solicitud de eliminación de cuenta, los datos personales identificables son eliminados dentro de los treinta (30) días corridos, mientras que los registros contables son anonimizados y conservados por el período legalmente establecido.
6. DERECHOS DE LOS USUARIOS
En cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias, los usuarios tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de acceso: el usuario puede solicitar información sobre los datos personales que Changas posee sobre él.
Derecho de rectificación: el usuario puede solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Derecho de supresión: el usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales, lo que implica la eliminación de su cuenta conforme al procedimiento establecido en los Términos y Condiciones.
Derecho de confidencialidad: el usuario tiene derecho a que sus datos sean tratados de manera confidencial y no sean cedidos sin su consentimiento.
Derecho a revocar el consentimiento: el usuario puede revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de datos, lo que podrá implicar la imposibilidad de continuar utilizando determinadas funcionalidades de la Plataforma.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a soporte@changas.app indicando su nombre, número de teléfono registrado y el derecho que desea ejercer. La Empresa responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa argentina aplicable.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley N° 25.326. El usuario puede presentar ante dicha Agencia las denuncias y reclamos que estime pertinentes en materia de protección de datos personales.
7. MENORES DE EDAD
La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años de edad. Changas no recopila ni trata datos personales de menores de edad de manera intencional. Si la Empresa toma conocimiento de que un usuario menor de edad ha proporcionado datos personales, procederá a eliminar dicha información de manera inmediata.
Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor y cree que este ha proporcionado datos personales a Changas, le solicitamos que se comunique con nosotros a soporte@changas.app
8. DATOS DE LOCALIZACIÓN
El uso de la ubicación geográfica del usuario es fundamental para el funcionamiento de la Plataforma, ya que permite mostrar al Changarín las changas disponibles en su zona y al Patrón la distancia de los Changarines que aplican a su publicación.
La recopilación de datos de localización requiere el consentimiento expreso del usuario, que se otorga al aceptar los permisos de ubicación en el dispositivo. El usuario puede revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo móvil, aunque ello podría limitar la funcionalidad de la Plataforma.
Los datos de localización son utilizados exclusivamente para los fines operativos descritos y no son compartidos con terceros fuera de los proveedores de servicios indicados en el punto 4 de la presente Política.
9. NOTIFICACIONES PUSH
La Plataforma utiliza notificaciones push para informar a los usuarios sobre eventos relevantes relacionados con su actividad (nuevas changas, confirmaciones de pago, mensajes, etc.). El envío de notificaciones requiere el consentimiento del usuario, que se otorga al aceptar los permisos de notificaciones en el dispositivo.
El usuario puede desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde la sección 'Notificaciones' dentro de la Plataforma o desde la configuración de su dispositivo móvil, sin que ello afecte su capacidad de utilizar las demás funcionalidades de la Aplicación.
10. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
La Empresa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en la Plataforma. En caso de modificaciones sustanciales que afecten los derechos de los usuarios, la Empresa notificará a través de la Aplicación con un mínimo de diez (10) días de anticipación y solicitará, cuando corresponda, una nueva aceptación por parte del usuario.
11. CONTACTO Y EJERCICIO DE DERECHOS
Para consultas, solicitudes de ejercicio de derechos, reclamos o cualquier comunicación relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactarse con Changas a través de:
Correo electrónico: soporte@changas.app
Changas — Operado por Destruwall Pty Ltd (ACN 679 473 128).
Fecha de última actualización: 19 de junio de 2026